Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů – Přehled politiky

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Metro Casina jako provozovatel moderní casino restaurace v České republice zpracovává osobní údaje návštěvníků webu https://metrocasina.com, zájemců o rezervace, hostů a dalších osob, které s námi komunikují.

Cílem této politiky je poskytnout vám srozumitelné a transparentní informace o tom, proč jsou zásady ochrany osobních údajů důležité, jaké údaje shromažďujeme, jak je využíváme v souvislosti s gastronomickými službami, společenskými událostmi a pokerovými večery v rámci našeho restaurančního a společenského konceptu, a jaké máte možnosti a práva.

Metro Casina zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky. Osobní údaje jsou využívány výhradně pro činnosti spojené s provozem restaurace, večerního programu a doprovodných společenských aktivit, nikoliv pro propagaci online hazardu nebo finančních sázek.

Shromažďování osobních údajů

Osobní údaje shromažďujeme především tehdy, když s námi aktivně komunikujete nebo využíváte funkce našeho webu. Typicky jde o situace, kdy:

• vyplňujete rezervační formulář pro stůl, skupinovou rezervaci nebo společenskou akci,
• žádáte o informace prostřednictvím kontaktní stránky,
• přihlašujete se k odběru novinek o gastronomickém programu, tematických večerech nebo speciálních událostech,
• nám posíláte hodnocení nebo zpětnou vazbu na zážitek z návštěvy, například v rámci sekce Hodnocení.

V těchto souvislostech můžeme zpracovávat zejména tyto kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje – jméno, příjmení, případně název společnosti u firemních rezervací.
• Kontaktní údaje – e‑mailová adresa, telefonní číslo, případně fakturační nebo korespondenční adresa.
• Údaje o rezervaci – datum a čas rezervace, počet osob, preferovaný typ sezení (např. u okna, v části s moderní casino lounge atmosférou), informace o plánované události (firemní večírek, pokerový večer jako společenská aktivita, tematický večer apod.).
• Komunikační údaje – obsah e‑mailové či formulářové komunikace a poznámky k vašim požadavkům.
• Technické údaje – IP adresa, typ a verze prohlížeče, nastavení zařízení, čas přístupu a další údaje nezbytné pro bezpečné a stabilní fungování webu (tyto údaje jsou zpracovávány zejména prostřednictvím cookies a logů serveru).

Osobní údaje zpravidla získáváme přímo od vás. V některých případech mohou pocházet od třetích stran, například pokud nám předáte kontakty v rámci firemní akce nebo pokud je rezervace vytvořena jménem skupiny jedním pověřeným zástupcem.

Způsob využití osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb a provoz moderní městské casino restaurace Metro Casina. Typickými účely zpracování jsou:

• Zpracování rezervací – evidence a správa rezervací stolů, skupinových rezervací, firemních večírků, tematických večerů a společenských pokerových večerů, včetně potvrzení rezervace a případných změn.
• Komunikace s klienty – odpovědi na vaše dotazy, zasílání potvrzení, upřesnění požadavků na gastronomii, informace o programu večera nebo organizační detaily k událostem.
• Zlepšování služeb – vyhodnocování anonymizovaných a agregovaných údajů o poptávce, preferencích hostů a způsobu využívání webu, abychom mohli vylepšovat nabídku jídel, večerních programů a celkový gastronomický zážitek v našem elegantním casino prostředí.
• Marketingové a informační účely – na základě vašeho souhlasu můžeme využít kontaktní údaje k zasílání informací o novém menu, tematických večerech, lifestyle akcích v naší restauraci nebo o novinkách v oblasti konceptu Metro Casina. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit.
• Plnění právních povinností – uchovávání vybraných údajů v účetních nebo daňových dokladech, plnění povinností vyplývajících z právních předpisů České republiky.
• Ochrana oprávněných zájmů – řešení případných stížností, uplatňování právních nároků, ochrana bezpečnosti provozu a prevence zneužití rezervačních systémů.

Osobní údaje nejsou využívány k profilování v oblasti hazardu ani k propagaci online her či finančních sázek. Všechny pokerové večery a společenské akce jsou prezentovány jako součást gastronomického a společenského konceptu restaurace, nikoli jako online hazardní aktivita.

Sdílení údajů s třetími stranami

Metro Casina postupuje osobní údaje třetím stranám pouze tehdy, je‑li to nezbytné pro zajištění našich služeb, splnění právních povinností nebo ochranu našich oprávněných zájmů. Vždy dbáme na to, aby tyto subjekty poskytovaly odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

Osobní údaje mohou být zpřístupněny zejména těmto kategoriím příjemců:

• Poskytovatelé IT a webhostingu – společnosti zajišťující hostování webu, servis serverů, údržbu rezervačních formulářů a související technickou podporu.
• Poskytovatelé e‑mailových služeb – v případě, že využíváme externího poskytovatele pro rozesílání potvrzení rezervací nebo newsletterů (pouze na základě vašeho souhlasu).
• Poradci a externí spolupracovníci – například právní nebo daňoví poradci, pokud je zpřístupnění údajů nezbytné pro ochranu našich práv nebo splnění zákonných povinností.
• Orgány veřejné moci – pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis nebo závazné rozhodnutí orgánu veřejné moci.

Veškeré zpracování osobních údajů třetími stranami probíhá na základě odpovídajících smluv o zpracování osobních údajů, které stanovují povinnost zachovávat důvěrnost a používat údaje pouze pro sjednaný účel.

Osobní údaje zásadně nepředáváme do třetích zemí mimo Evropskou unii, pokud pro daný přenos neexistují odpovídající záruky v souladu s GDPR.

Bezpečnost údajů

Ochrana osobních údajů návštěvníků a hostů Metro Casina je pro nás prioritou. Přijímáme vhodná technická a organizační opatření, abychom osobní údaje chránili před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo poškozením.

Mezi tato opatření patří zejména:

• používání šifrovaného spojení (HTTPS) pro komunikaci mezi vaším prohlížečem a naším webovým serverem,
• pravidelné aktualizace serverového a aplikačního softwaru,
• omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních povinností,
• interní pravidla pro práci s osobními údaji, včetně školení personálu,
• bezpečné zálohování vybraných systémů, aby se snížilo riziko ztráty dat.

I přes veškerá přijatá opatření nelze s ohledem na povahu internetu zaručit absolutní bezpečnost. V případě, že dojde k incidentu, který by mohl mít významný dopad na vaše práva a svobody, učiníme kroky podle GDPR a příslušných právních předpisů, včetně případného informování dotčených osob a dozorového úřadu.

Cookies a sledovací technologie

Náš web metrocasina.com používá cookies a podobné technologie, aby mohl správně fungovat, byl bezpečný a nabízel pohodlné prohlížení v moderním městském designu, který reflektuje elegantní casino prostředí naší restaurace.

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení, které umožňují webu rozpoznat váš prohlížeč nebo si pamatovat určité informace po omezenou dobu. Cookies obvykle rozlišujeme podle jejich účelu na tyto kategorie:

• Nezbytně nutné cookies – zajišťují základní funkce webu, jako je bezpečné připojení, správné zobrazování obsahu, fungování formulářů či navigace mezi stránkami (např. Menu, Události, Poker nebo Kontakt). Bez těchto cookies by web nefungoval správně.
• Preferenční cookies – pomáhají zapamatovat si vaše volby (například jazykové preference, souhlas s cookies nebo vyplněné údaje ve formulářích), aby byla návštěva webu pohodlnější.
• Analytické a statistické cookies – umožňují nám v anonymizované podobě sledovat návštěvnost stránek, oblíbené sekce (třeba informace o gastronomii, tematických večerech nebo pokerových večerech jako společenské zábavě) a zlepšovat strukturu a obsah webu. Tyto cookies používáme pouze tehdy, pokud s nimi vyjádříte souhlas prostřednictvím lišty cookies.

Podrobnější informace o konkrétních typech cookies, jejich době platnosti a možnostech správy najdete v dokumentu Zásady cookies. Pomocí nastavení prohlížeče můžete používání cookies zcela nebo částečně omezit. V takovém případě však některé funkce webu nemusí fungovat plnohodnotně.

Práva subjektů údajů

Jako subjekt údajů máte v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů v Metro Casina řadu práv podle GDPR. Tato práva podporují transparentnost a dávají vám kontrolu nad tím, jak jsou vaše údaje využívány v souvislosti s našimi gastronomickými a společenskými službami.

Konkrétně máte zejména tato práva:

• Právo na přístup – máte právo vědět, zda o vás zpracováváme osobní údaje, a pokud ano, získat k nim přístup a obdržet informace o účelech zpracování, kategoriích údajů a příjemcích.
• Právo na opravu – pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné (například chybně uvedené kontaktní údaje u rezervace), máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.
• Právo na výmaz – za určitých podmínek můžete požadovat, abychom vaše osobní údaje vymazali, zejména pokud již nejsou potřebné pro daný účel nebo pokud odvoláte souhlas, na jehož základě byly zpracovávány.
• Právo na omezení zpracování – v některých případech můžete požadovat, abychom zpracování vašich osobních údajů omezili (například po dobu, kdy ověřujeme jejich přesnost nebo důvody zpracování).
• Právo vznést námitku – máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které je založeno na našem oprávněném zájmu. V takovém případě zhodnotíme, zda naše důvody pro zpracování převažují nad vašimi právy a svobodami.
• Právo na přenositelnost údajů – pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně, můžete požadovat, abychom vám poskytnuli vaše údaje ve strukturovaném, běžně užívaném a strojově čitelném formátu nebo je předali jinému správci, pokud je to technicky proveditelné.
• Právo odvolat souhlas – v případech, kdy zpracování osobních údajů vychází z vašeho souhlasu (například zasílání obchodních sdělení o gastronomických novinkách nebo tematických večerech), můžete tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.
• Právo podat stížnost – pokud se domníváte, že dochází k porušení vašich práv v oblasti ochrany osobních údajů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím uvedených kontaktních údajů v části Kontakt pro dotazy. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od jejího obdržení, ve složitějších případech může být tato lhůta prodloužena o další dva měsíce.

Osobní údaje dětí

Metro Casina je konceptem moderní casino restaurace se zaměřením na gastronomii, večerní program, společenské pokerové večery a tematické akce pro dospělé návštěvníky. V souladu s tímto zaměřením:

• neshromažďujeme vědomě osobní údaje dětí mladších 18 let,
• nepřizpůsobujeme obsah webu ani marketingové aktivity osobám mladším 18 let,
• případné rezervace či dotazy týkající se společenských akcí s prvky casino inspirace v designu restaurace jsou určeny výhradně dospělým osobám.

Pokud zjistíme, že byly omylem získány osobní údaje dítěte mladšího 18 let, podnikneme kroky k jejich vymazání, pokud neexistuje jiný právní důvod k jejich uchování. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo své údaje bez souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce, prosíme, obraťte se na nás pomocí kontaktů uvedených níže.

Kontakt pro dotazy

Máte‑li jakékoli dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se zpracování osobních údajů v Metro Casina, obraťte se na nás prostřednictvím následujících kontaktních údajů:

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány, aby odrážely změny v poskytovaných službách, technologiích nebo právních požadavcích. Doporučujeme proto tuto stránku pravidelně navštěvovat, zejména před zadáním nové rezervace nebo odesláním osobních údajů.